Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης
Σκοπός της SalesManager Hellas είναι να παρέχει πλήρη κάλυψη στους πελάτες της μέσα από ένα σύστημα άμεσης και αξιόπιστης εξυπηρέτησης με προϊόντα υψηλής τεχνολογίας και υπηρεσίες ποιότητας. Αναγνωρίζουμε ότι οι ανάγκες των πελατών μας συνεχώς αυξάνονται, σεβόμαστε το χρόνο τους και αναβαθμίζουμε τις υπηρεσίες μας ώστε να παρέχουμε την πιο άμεση και ξεκάθαρη λύση στις ανάγκες τους.
Οι υπηρεσίες υποστήριξης περιλαμβάνουν ένα ευρύ φάσμα ενεργειών, όπως τηλεφωνική υποστήριξη, υποστήριξη στο χώρο του πελάτη, εμπλοκή του ίδιου του κατασκευαστή σε εξαιρετικές περιπτώσεις, και είναι σχεδιασμένα πάνω στα προϊόντα της, όπου παρουσιάζεται και η μεγαλύτερη ανάγκη για απρόσκοπτη λειτουργία των συστημάτων.
Συγκεκριμένα έχουν αναπτυχθεί τρία (3) διαφορετικά προγράμματα Τεχνικής Υποστήριξης ανάλογα με το χρόνο ανταπόκρισης και το επίπεδο των υπηρεσιών που επιθυμεί ο πελάτης.
- Advannce Support Program (ASP)
- Gold Support Program (GSP)
- Platinum Support Program (PSP)